РЕГЛАМЕНТ (СОГЛАШЕНИЕ) электронного взаимодействия сторон

Данный регламент определяет электронное взаимодействие сторон по передаче электронных документов.

Оператор или сторона – Общество с ограниченной ответственностью  «АРХИ-ДЕНТ»,  ИНН 7719480662, действующее в отношениях с Клиентом от своего имени, а в случаях, предусмотренных Соглашением и/или Регламентом, также от имени Организаций.

Данный регламент опубликован в общедоступном месте сети интернет https://archident.ru/, чтобы лица, осуществляющие электронное взаимодействие, знакомились с регламентом.

Лицо, осуществляющее электронное взаимодействие и применяющее электронную подпись, принимает условия данного регламента, то есть совершает акцепт условий регламента.

1. Предмет регламента (соглашения).

1.1. Настоящим соглашением Стороны определили условия и порядок обмена электронными документами в процессе исполнения обязательств.

1.2. Стороны признают, что полученные ими электронные документы, заверенные электронной подписью (далее – ЭП) эквивалентны документам на бумажных носителях, заверенным соответствующими подписями и оттиском печатей Сторон.

1.3. Стороны признают, что использование средств криптографической защиты информации, которые реализуют шифрование и ЭП, достаточно для обеспечения конфиденциальности информационного взаимодействия Сторон по защите от несанкционированного доступа и безопасности обработки информации, а также для подтверждения того, что:

1. электронный документ исходит от Стороны, его передавшей (подтверждение авторства документа);
2. электронный документ не претерпел изменений при информационном взаимодействии Сторон (подтверждение целостности и подлинности документа);
3. фактом доставки электронного документа является формирование принимающей стороной квитанции о доставке электронного документа.

1.4. Примерный перечень электронных документов:

соглашение об использование ЭП; договор на оказание медицинских услуг; информированное согласие на сбор, хранение, обработку и использование персональных данных; заявления; справки; выписки; уведомления; согласия; иные юридически значимые документы, подписываемые при взаимодействии с использованием ЭП (при наличии у Оператора технической возможности).

1.5. Электронный документ – документированная информация, представленная в электронной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.

1.6. Электронная подпись (ЭП) или простая электронная подпись – информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию, то есть уникальная последовательность символов или код предназначенный для подтверждение подлинности. К примеру: код полученный заказчиком по SMS-сообщению на указный заказчиком номер телефона или Рush уведомление используя который заказчик подтверждает, что он подписывает документ или дает согласие на предлагаемое последующее действие, или через верификацию сайта или портал гос.услуг. https://www.gosuslugi.ru с следом авторизации в форме авторизационного токена пользователя от портала гос.услуг.

1.7. Верификация подписанта через сайт или портал гос.услуг. https://www.gosuslugi.ru со следом авторизации в форме авторизационного токена пользователя от портала гос.услуг. является тождественной иным методам проверки подписанта.

1.8. Участники электронного взаимодействия – лица, стороны данного соглашения, осуществляющие обмен информацией в электронной форме.

1.9. Клиент – физическое лицо, данные которого указаны в Электронном документе, действующее в отношениях с Оператором (представляемыми Оператором Организациями) от своего имени, а в случаях, предусмотренных Соглашением, – также от имени иных лиц, законными представителями которых является Клиент.

1.10. Подписание осуществляется через код, полученный подписывающим по SMS-сообщению на указный номер телефона или Рush уведомление, используя которое подписывающий подтверждает, что подписывает документ или дает согласие на предлагаемое последующее действие.

1.11. Сроки хранения электронных документов определяются, исходя из потребности сторон, но не менее одного года.

2. Порядок обмена электронными документами.

2.1. Обмен электронными документами может осуществляться напрямую или с привлечением операторов данных, операторов связи по выбору направляющей стороны.

2.2. Направляющая Сторона подписывает файл с документом в электронном виде в адрес получающей Стороны.

2.3. Получающая Сторона при получении документа проверяет действительность ЭП и сохраняет документ в определяемом получающей стороной месте, позволяющим осуществить хранение.

2.4. Получающая Сторона, ознакомившись с документом, может совершить одно из следующих действий: подписать документ ЭП; не согласится с содержанием документа – сформировать уведомление об уточнении, указав причину несогласия и отправить направляющей Стороне.

2.5. Направляющая Сторона, получившая ответный документ либо уведомление об уточнении, проверяет уточненный (измененный) документ.

2.6. Исправления в электронные документы вносятся по согласованию Сторон и подтверждаются подписями тех лиц, которые подписали документы, с указанием даты внесения исправлений.

2.7. Приостановление обмена электронными документами (далее – приостановление обмена) производится при нарушении информационной безопасности при обмене электронными документами предусмотренных законодательством РФ и условиями соглашения до устранения угрозы безопасности, или по заявлению стороны.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Стороны имеют право:

3.1.1. Передавать и получать электронные документы в порядке и случаях, определенных настоящим соглашением.

3.1.2. Приостанавливать и возобновлять обмен электронными документами на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим соглашением.

3.1.3. Передавать бумажные копии электронных документов третьим лицам, имеющим право на их получение в соответствии с законодательством РФ.

3.1.4. Запрашивать и получать экземпляр электронного документа на бумажном носителе у Стороны – отправителя электронного документа.

3.1.5. Запрашивать и получать копию электронного документа у Стороны-получателя.

3.2. Стороны обязуются:

3.2.1. Соблюдать требования эксплуатационной документации на средства криптографической защиты информации.

3.2.2. Не допускать появления в компьютерной среде, где функционирует система электронного документооборота, вредоносных программ.

3.2.3. Прекращать использование скомпрометированного ключа шифрования, кода ЭП и немедленно информировать другую Сторону о факте компрометации ключа.

3.2.4. Не принимать к исполнению и не исполнять некорректные электронные документы.

3.2.5. Обеспечить конфиденциальность информации, связанной с обменом электронными документами.

3.2.6. Информировать друг друга о невозможности обмена документами в электронном виде в случае технического сбоя внутренних систем. В этом случае в период действия такого сбоя Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с подписанием собственноручной подписью, при этом такая форма оригинала документа должна быть зафиксирована приказом руководителя направляющей Стороны. 

4. Ответственность сторон

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему соглашению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по настоящему соглашению будет связано с обстоятельствами, не зависящими от их воли в результате влияние вредоносных программ, действий третьих лиц, направленных на нарушение или обход средств защиты, отключение подачи электроэнергии или иных аналогичных причин,  природными явлениями, действиями государственных органов, действиями третьих лиц, актами террора, войн и т. д.

5. Согласие на обработку персональных данных.

5.1. Клиент, являющийся субъектом персональных данных, подписывая Соглашение и присоединяясь к настоящему Регламенту, соглашается с тем, что в период участия Клиента в Регламенте Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных Клиента в целях организации электронного документооборота в рамках оказания Клиенту медицинских услуг, в частности в целях заключения договоров об оказании медицинских услуг, информирования Клиента о статусе и результате оказания медицинской услуги.

5.2. Клиент соглашается, что обработка персональных данных Клиента осуществляется следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, в том числе внесение в автоматизированные системы хранения и обработки данных, используемые Оператором и Организациями; хранение с использованием автоматической системы хранения и обработки данных; предоставление доступа к персональным данным, указанным в настоящем регламенте, Организациям, при условии, что такое предоставление не нарушает законные права и интересы Клиента и положения законодательства Российской Федерации. Организации осуществляют обработку персональных данных Клиента в объеме и на условиях Регламента.

5.3. Клиент соглашается, что Оператор вправе собирать, хранить, использовать и предоставлять Организациям следующие персональные данные: фамилию, имя и отчество (если имеется); контактные данные Клиента (номер мобильного телефона, в том числе доверенный номер мобильного телефона, используемый для Простой электронной подписи, адрес электронной почты); персональные данные о состоянии здоровья Клиента (в том числе сведения о факте обращения Клиента за медицинской помощью); сведения, которые характеризуют Клиента как субъекта гражданских правоотношений (реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер банковской карты и т.д.); иные сведения, полученные от Клиента; любые иные сведения.

5.4. Клиент подтверждает, что проинформирован о правах, предоставляемых Клиенту в соответствии с законодательством о персональных данных, а именно: заявить возражения против решения оператора персональных данных, принятого им на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных (при этом о результатах рассмотрения возражений оператор персональных данных должен уведомить Клиента в течение тридцати дней с момента получения возражений); защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке; в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору по адресу, указанному в настоящем Регламенте, запроса на отзыв согласия Клиента на обработку персональных данных. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность Клиента или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных оператором персональных данных, подпись Клиента или его представителя.

5.5. Клиент соглашается с тем, что в случае отзыва Клиентом согласия на обработку персональных данных Оператором и Организациями участие Клиента в Регламенте и в электронном документообороте прекращается.

5.6. Организация подтверждает и гарантирует Оператору наличие информированных, добровольных согласий представителей Организации на обработку их персональных данных в целях исполнения настоящего Регламента.

6. Заключительные положения

6.1. Все изменения и дополнения к настоящему являются актуальными с момента их публикации.

6.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего регламента , будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.